FAQ

よくお寄せ頂くお問合せをまとめています。ご参考にしていただければと思います。

1.お申し込みに関するご質問

  • 申込みは、どのような手順で行うのですか？

    • 御覧になっている黒潮メモリアル・ホームページの 「お申込み」フォームからお申込み頂けます。
      ※受付後、黒潮メモリアルから具体的な契約手続きや進め方などについて連絡いたします。

  • 申込み後、海洋葬施行には、どのような書類が必要になりますか？

    • 必要な書類は次の3通が必要です。
      1通目は、黒潮メモリアルから郵送される「黒潮海洋葬（散骨）代行依頼書・免責同意書」です。
        ご依頼者様が必要事項をご記入し、押印したものが必要になります。
        なお、記載内容に不備がある場合、お請けでないことがあります。
      2通目は、ご依頼者様の身分証明書のコピーです。
        運転免許証、パスポート、健康保険証など、現在のご住所も確認できる証明書に限ります。
      3通目は、故人様の埋葬許可証のコピーです。
        埋葬許可書がない場合、お請けできません。

  • 埋葬許可書が有りませんが、申し込みできますか？

    • 埋葬許可書がないと、お請けできません。
      納骨前ですと、骨壺を納める桐箱の中に入っていることが多いですので、ご確認ください。
      また納骨後ですと、墓地の管理人が保管していることが多いですので、ご確認ください。

      紛失したときは、死亡届けを申請した市区町村の役所に届けた方の申請にて再発行することができます。
      死亡届を出した本人と確認するための資料と認印などが必要になりますが、
      詳しくは死亡届を申請した市区町村の役所に問い合わせ下さい。

2.お支払い、料金に関するご質問

  • 申込み時に、入金する必要がありますか？

    • 入金の確認をもって契約としていますので、申込み時に入金していただく必要があります。
      お申し込み後、黒潮メモリアルより、振込のご案内が届きます。
      2週間以内に、ご案内に記載されている口座（「サービス料金」でも確認できます）へ代金を一括してお振込み下さい。なお、振込手数料につきましては、ご依頼者様のご負担となります。
      書類のすべてが揃い、入金が確認できた時点で、ご契約となります。
      書類に不備がある場合、入金不足の場合、お受けできなくなります。

  • 支払いに、クレジット・カードを使うことはできますか。

    • お支払いは、銀行振り込みに限ります。
      クレジット・カードや電子決済での対応しておりません。

  • お墓は有るのですが、お墓と海洋葬、樹木葬と３ヶ所に分骨したいと思っています。遺骨の量は１/３になりますが、費用は変わりますか？

    • 故人様お一人分の御遺骨の重量の上限（2Kg）がありますが、上限以内では一律の料金としておりますので、変わることはありません。

3.キャンセルに関するご質問

  • 申し込み時後に、キャンセルすることはできますか？

    • 黒潮メモリアルでは、2週間の御遺骨の安置期間を設けております。この期間内であれば、キャンセル料は発生しますが、キャンセルできます。
      安置期間を経過するとキャンセルできませんが、散骨が施行される前であれば、中止することは可能です。
      但し、粉骨後の御遺骨の従前復帰や、散骨施行後の御遺骨の回収などは現実的に不可能ですので、損害賠償責任は負いかねます。

  • キャンセルした場合、返金されますか？

    • 海洋葬費用の御返金に付いては、弊社規定のキャンセル料（海洋葬費用の50%）と諸費用（振込み手数料含む）を除いた金額をお振込み口座へ返金します。
      詳しくは、「約款」の第17条 第1項をご確認ください。

4.黒潮海洋葬（散骨）施行に関するご質問

  • 黒潮海洋葬（散骨）施行時に、お酒や音楽を流す事は可能ですか？

    • 黒潮海洋葬（散骨）依頼書・同意書の最後に、ご希望欄を設けております。
      ご記入戴ければ、可能な範囲でご希望に沿い実施致します。なお、経費が発生するご要望の場合には、別途、請求させていただきます。
      黒潮海洋葬代行依頼書兼免責同意書の⑱項にチェック欄をご確認ください。

  • 黒潮海洋葬（散骨）の写真や動画は配信可能ですか？

    • オンラインでの配信には対応しておりません。メディアにてご提供させていただくことになります。
      なお、静止画像のみとなります。動画には対応しておりません。
      画像が必要な場合には、黒潮海洋葬代行依頼書兼免責同意書にチェック欄を設けておりますので、チェックしていただければ対応致します。
      黒潮海洋葬代行依頼書兼免責同意書の⑱項にチェック欄をご確認ください。

  • 遺族が海洋葬施行現場に同行できますか？

    • 黒潮メモリアルでは、ご遺族の海洋葬現場への同行はできません。
      東京湾のような内海と異なり、八丈島近海の海上コンディションが良い日ばかりとは限りません。
      故人の旅立ちには、天候や海上コンデイションが良い穏やかな日を選んで御見送り致しますが、それでも危険を伴いますのでご遠慮いただいております。

  • 遺族は、海洋葬が滞りなく執り行われたか確認することはできますか？

    • 黒潮メモリアルでは、施行の模様を画像で記録させて頂いておりますので、必要に応じてこちらの画像をご確認頂くことは可能です。
      ご希望があれば、記録画像を提供することができますので、黒潮海洋葬代行依頼書兼免責同意書にチェック欄を設けておりますので、チェックしていただければ対応致します。 黒潮海洋葬代行依頼書兼免責同意書の⑱項にチェック欄をご確認ください。